Mit Freude Kunden beraten
Die Kundenberatung ist die zentrale Tätigkeit eines Augenoptikers. Dabei treffen sich ganz unterschiedliche Leute im Optikergeschäft, und man hat Kontakt mit allen Generationen.
Der Kunde kommt wegen einer Fehlsichtigkeit zum Augenoptiker. Deshalb ist die Beratung rund um die Sehhilfe eine sensible Angelegenheit. Beim Anprobieren und Anpassen einer Brille entsteht eine gewisse Nähe: Der Kunde möchte sich wohlfühlen und spüren, dass er willkommen ist. Kurz gesagt: Das Kundengespräch stellt hohe Anforderungen an die Fachkenntnisse, das Einfühlungsvermögen und an die soziale Kompetenz eines Augenoptikers. Ist der Augenoptiker einmal nicht so guter Laune, darf dies der Kunde nicht merken. Ebenso ist Diplomatie gefragt, wenn ein Kunde unfreundlich ist. Ein selbstsicheres und sympathisches Auftreten sind das A und O eines erfolgreichen Augenoptikers. Gerade der persönliche Kontakt zu verschiedenen Menschen ist es, was viele Augenoptiker an ihrem Beruf so schätzen.
